Demander un remboursement

Êtes-vous éligible à un remboursement?

• Vous devez avoir un/des compte/s actif/sauprès de Cim Finance pour lequel/lesquels vous avez fait un/des paiement(s) en surplus.

• Vous ne devez pas avoir d'arriérages sur votre/vos contrat/s actif/s auprès de Cim Finance. Si vous avez des arriérages, votre paiement en excédent peut être ajusté au/x contrat/s ayant des arriérages. Reportez-vous aux étapes à suivre pour effectuer une demande d'ajustement.

Comment effectuer une demande de remboursement ?

• Rendez vous à l'un de nos comptoirs le plus proche avec les documents listés ci-dessous.
• Vous pouvez nous faire parvenir un courriel sur rt@cim.mu.
• Vous pouvez aussi soumettre votre demande en cliquant sur 'Effectuer une demande de remboursement' qui se situe en haut de cette page 
• et inclure :une brève description de votre demande (incluant le montant à rembourser, a date à laquelle le paiement en surplus a été effectué, le mode de paiement)
• Joignez les documents requis et cliquez sur soumettre.

En soumettant votre demande, vous devez inclure

• Une description de votre demande (quel est le montant à rembourser, quelle était la date le paiement en surplus avait été fait , quel était le mode de paiement)
  
  
• Vous devez mettre en pièce-jointe les documents listés ci dessous
  
  

Documents nécessaires pour compléter votre demande de remboursement

Information sur le client:

• Carte d'Identité Nationale

Coordonnées bancaires:

• Capture d'écran de votre relevé bancaire indiquant votre nom et vos coordonnées bancaires.
• Capture d'écran du relevé bancaire indiquant le paiement déduit.

Option de remboursement:

• Mentionnez si le remboursement doit être effectué par virement bancaire ou par chèque.
• Veuillez confirmer le numéro de compte bancaire sur lequel le remboursement doit être effectué.

Note:

• Si un tiers a effectué le paiement en votre nom, il/elle devra fournir les documents énumérés ainsi qu'une lettre d'autorisation pour le remboursement. Pour les paiements en espèces, un reçu devra être fourni comme preuve de paiement.
• Si vous avez perdu le reçu, vous devrez présenter une lettre officielle précisant la date du paiement, le comptoir où le paiement a été effectué, le montant total à rembourser et le(s) accord(s) actif(s) pour lequel/lesquels le paiement a été effectué.

Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement ?

Si vous avez fourni toutes les informations énumérées ci-dessus, votre demande de remboursement peut être traitée dans un délai de trois jours ouvrables.

En cas d'informations incomplètes, vous recevrez un SMS de rappel vous demandant de soumettre les informations manquantes.