Demande d'ajustement

Etes-vous éligible pour une demande d’ajustement ?

Vous devez avoir des contrats actifs avec Cim Finance pour lesquels vous avez effectué des paiements anticipés ou pour lesquels un paiement a été effectué à tort.À votre demande, un ajustement sera envisagé en fonction des éléments suivants:

• Numéro d'accord erroné inséré lors d'un paiement par virement bancaire.
• Numéro d'accord erroné communiqué au caissier d'un comptoir pour le paiement de mensualités.
• Le montant payé apparaît comme un acompte.

Comment faire une demande d'ajustement ?

• Rendez-vous à l'un de nos comptoirs le plus proche avec les documents listés ci-dessous.
• Vous pouvez nous envoyer un courriel sur rt@cim.mu.
• Vous pouvez aussi soumettre votre demande en cliquant sur 'Effectuer une demande de remboursement' qui se situe en haut de cette page 
• Vous devez inclure une description de votre demande (incluant le montant à rembourser, la date à laquelle le paiement en surplus a été effectué, le mode de paiement)

Informations à fournir pour compléter votre demande d'ajustement

Informations sur le client :

1. Carte d'identité nationale
2. L'original des reçus de paiement
3. Courriel/Lettre de demande d'ajustement
4. Preuve de paiement*

*Si vous avez effectué votre paiement en espèces et que vous avez perdu le reçu, vous devrez présenter une lettre officielle précisant la date du paiement, le comptoir où le paiement a été effectué, le montant total à ajuster et le numéro de l'accord.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon ajustement ?

• Si vous avez soumis toutes les informations complètes énumérées ci-dessus, votre demande d'ajustement peut être traitée et complétée dans un délai de 3 jours ouvrables.
• En cas d'informations incomplètes, vous recevrez un SMS de rappel vous demandant de soumettre les informations manquantes.